Plus d’un tiers des PME (35 %) déclarent utiliser activement la technologie de l’IA, contre 25 % en 2024, selon une étude menée par les Chambres de commerce britanniques (BCC), en partenariat avec Intuit, la plateforme mondiale de technologie financière.
Cette étude, présentée dans un nouveau rapport, montre également que les PME souhaitent aller plus loin, 24 % des entreprises interrogées déclarant qu’elles prévoient d’adopter l’IA à l’avenir. Seules 33 % d’entre elles déclarent ne pas avoir l’intention d’utiliser l’IA, contre 43 % l’année dernière.
Plus de 1 500 chefs d’entreprise ont été interrogés en ligne par l’unité Insights de la BCC en juin et juillet. La BCC suit l’utilisation de l’IA par les PME depuis trois ans.
Bien que l’adoption de l’IA soit en hausse dans tous les types d’entreprises, les données montrent de profondes disparités sectorielles. Près de la moitié (46 %) des entreprises de services B2B, celles des secteurs tels que la finance, le droit et le marketing, utilisent l’IA. Ce chiffre est à comparer aux 26 % des entreprises B2C et des fabricants. Environ 60 % des entreprises interrogées déclarent utiliser l’IA pour la création de contenu et le travail intellectuel.
Malgré une utilisation accrue de l’IA, de nombreuses PME estiment ne pas exploiter pleinement le potentiel de cette technologie. Seules 11 % des entreprises interrogées ont déclaré utiliser cette technologie « dans une large mesure » pour automatiser ou rationaliser leurs opérations, tandis que 42 % ont déclaré l’utiliser « dans une certaine mesure », 29 % « dans une mesure minimale » et 14 % « pas du tout ».
Shevaun Haviland, directrice générale des Chambres de commerce britanniques a déclaré : « Nos données montrent que de plus en plus de PME se tournent vers l’IA, ce qui est vraiment encourageant pour l’avenir économique du Royaume-Uni. Le rythme des changements technologiques s’accélère, il ne ralentit pas, et il est essentiel que toutes les entreprises participent à la révolution numérique. Notre enquête montre que la situation n’est pas la même dans tous les secteurs et que les entreprises n’exploitent pas encore pleinement le potentiel de cette technologie. Il est essentiel que le gouvernement donne rapidement suite aux recommandations du groupe de travail sur l’adoption du numérique par les PME. L’amélioration de la sensibilisation, du soutien et des compétences en matière d’IA doit être au centre des préoccupations. En agissant ainsi, les entreprises pourront contribuer à la croissance économique dans un monde de plus en plus numérique. »
Leigh Thomas, vice-président d’Intuit pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique : « Nous assistons à un changement décisif dans la reconnaissance du fait que l’IA n’est plus un complément futuriste, mais un levier en temps réel pour la productivité et la résilience. Nous passons d’un monde de systèmes déconnectés et de données cloisonnées à un monde où chaque partie d’une entreprise peut être connectée de manière transparente. Cependant, les conclusions de ce rapport révèlent un fossé grandissant entre les entreprises prêtes pour l’IA et celles qui peinent à suivre le rythme. L’IA doit devenir le levier que les PME utilisent pour rester productives, en leur apportant clarté financière et agilité. Avec les bons outils intégrés à leur disposition, les PME ne se contenteront pas de suivre le rythme de la révolution de l’IA, elles la mèneront. »
Blair McDougall, député et ministre chargé des petites entreprises, a déclaré : « Souvent, le débat sur l’IA se concentre sur les grandes multinationales, mais cela montre que les petites entreprises, qui contribuent tant à notre économie, jouent également un rôle central dans l’innovation en matière d’IA. C’est formidable de voir autant d’entreprises utiliser la technologie pour se développer et créer de nouvelles opportunités. » La transformation par l’IA est un élément crucial de notre mission visant à relancer la croissance économique. Nous continuerons à soutenir les entreprises grâce à notre Plan pour le changement afin d’améliorer la productivité, de stimuler la compétitivité et de favoriser la prospérité dans tout le Royaume-Uni. »
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Plus d’infos : https://www.britishchambers.org.uk/
