La majorité des PME n’utilisent toujours pas l’intelligence artificielle, bien que les entreprises reconnaissent de plus en plus qu’elle contribuera à stimuler la productivité.
Une étude menée par la British Chambers of Commerce Insights Unit, en partenariat avec le recruteur spécialisé Pertemps Network Group, montre que
- 43 % des entreprises n’ont pas l’intention d’utiliser la technologie de l’IA.
- 25 % des entreprises utilisent actuellement l’IA.
- Les entreprises en contact avec la clientèle (B2C) sont encore moins susceptibles d’adopter l’IA, 50 % d’entre elles déclarant qu’elles n’ont pas l’intention d’utiliser cette technologie.
- 42 % des entreprises estiment que l’IA augmentera leur productivité globale, tandis que presque aucune (2 %) ne s’attend à ce qu’elle la réduise.
L’étude de la BCC a révélé que, dans l’ensemble, 43 % des personnes interrogées ne prévoyaient pas du tout d’utiliser l’IA, 25 % ont déclaré qu’elles utilisaient actuellement une technologie d’IA spécifique, tandis que 8 % n’étaient pas sûres de l’utiliser et 24 % prévoyaient de l’utiliser à l’avenir.
Il existe des différences sectorielles significatives. Les nouvelles données montrent que les entreprises B2B sont les plus susceptibles d’utiliser actuellement l’IA (33 %). Près de la moitié des fabricants (49 %) déclarent également qu’ils n’ont pas l’intention d’adopter cette technologie, tandis que seulement 24 % ont l’intention de l’utiliser à l’avenir.
Ces résultats font partie du rapport BCC/Pertemps Employment Trends Report 2024, qui examine les principales tendances ayant un impact sur le marché du travail, notamment l’évolution des besoins en compétences et l’augmentation des exigences en matière de santé au travail. Le rapport révèle également que
Seules 11 % des entreprises interrogées estiment que leurs dispositifs de formation actuels leur permettent de répondre à leurs besoins futurs en matière de compétences.
Quatre entreprises sur dix (39 %) déclarent avoir constaté une augmentation de l’utilisation de la médecine du travail par les employés.
Carmen Watson, présidente du groupe Pertemps Network, a déclaré :
« L’IA a le potentiel d’apporter des avantages significatifs à de nombreuses industries mais, comme le montrent nos recherches avec le BCC, ses applications suscitent encore de la nervosité.
« L’un des domaines dans lesquels elle peut être utile est celui des pénuries de compétences. Notre étude montre que de nombreuses entreprises estiment qu’il n’y a pas de mesures en place pour remédier aux pénuries actuelles et s’assurer qu’elles disposent d’un vivier de talents pour l’avenir. Ce n’est qu’en travaillant ensemble, en collaborant entre tous les secteurs et toutes les disciplines et en adoptant les nouvelles technologies que nous pourrons nous attaquer à ce problème.
« L’IA jouera un rôle crucial. Elle peut aider à libérer du temps pour les professionnels expérimentés qui, libérés de certaines des tâches les plus banales et les plus axées sur les processus de leur liste de tâches, peuvent passer du temps à se perfectionner et, également, à encadrer les jeunes professionnels qui arrivent sur le marché du travail.
« Il est essentiel que tous les employeurs examinent ce qu’ils offrent aux travailleurs, en veillant à ce qu’ils puissent accéder à des services et à un soutien supplémentaires, de sorte qu’une fois que vous avez attiré les bons talents, l’environnement de travail que vous offrez est inclusif et favorable. »
Shevaun Haviland, directeur général des chambres de commerce britanniques, a déclaré :
« La technologie de l’IA devient rapidement un élément clé du paysage commercial. Elle aura un impact considérable sur les tendances de l’emploi à l’avenir.
« Nos données sont un rappel brutal du défi à relever pour que toutes les entreprises soient équipées pour l’avenir numérique.
« Il est encourageant de constater que 25 % des entreprises utilisent désormais l’IA, ce qui représente un progrès par rapport à notre enquête de l’année dernière à la même époque. Mais près de la moitié des entreprises n’ont toujours pas prévu d’utiliser cette technologie.
« Sans une action directe du gouvernement pour aider les PME, de nombreuses entreprises risquent d’être laissées pour compte. Les entreprises ont besoin de conseils et de soutien pour franchir les étapes numériques.
« Ce soutien à l’IA aidera également les entreprises à se sentir plus confiantes dans la planification de leurs compétences futures. Le rythme des changements technologiques s’accélère, il ne ralentit pas. Il est essentiel que toutes les entreprises aient la possibilité d’adopter l’IA ».
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