Les entreprises internationales qui se soucient de la satisfaction de leurs clients et de l’engagement de leur personnel doivent préparer leur feuille de route pour 2022 et au-delà.
Que devez-vous planifier pour l’année prochaine et au-delà, sur la base de ce que vous avez déjà réalisé ? Disposez-vous d’une stratégie pour tous les domaines de l’expérience client dans votre entreprise ? Comment vous comparez-vous aux autres ?
Préparer ce type de feuille de route est un défi récurrent, surtout pour les entreprises internationales, mais cela apporte des opportunités telles que l’engagement avec la cohésion de l’équipe, éviter la duplication des efforts, fournir un cadre qui peut être personnalisé par les entités locales.
En tant que start up franco-britannique experte, CXB HUB développe l’outil stratégique de référence pour les dirigeants qui cherchent à identifier et à mettre en œuvre des actions qui améliorent les résultats CX de leur entreprise.
myCXvision permettra aux dirigeants d’évaluer rapidement la performance CX de leur entreprise et de générer une feuille de route et un plan d’action partageables. Il contient des actions recommandées pour améliorer les résultats CX et des informations pour hiérarchiser les recommandations.
Vous pouvez tester gratuitement le premier prototype de myCXvision.
CXB HUB est une start-up franco-britannique qui propose des programmes rigoureux de gestion du changement axés sur l’expérience client et l’engagement des employés. Ces programmes sont associés à une gamme de solutions numériques visant à augmenter les performances et à créer des parcours clients positifs. Elle est membre fondateur de Your Experts in France et aide les entreprises étrangères à mettre en œuvre la Voix du Client et à adapter l’expérience client au marché français.
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